LA RED DE RENAULT TRUCKS MANTIENE EL NIVEL DE SERVICIO PARA ATENDER A SUS CLIENTES

La marca mantiene la atención y el servicio para cubrir las necesidades de los transportistas que siguen activos en estos momentos y aseguran el bienestar de la sociedad y el suministro de bienes de primera necesidad. Con extrema precaución en las condiciones de trabajo para salvaguardar la seguridad de los empleados también, la red oficial de talleres y el servicio 24 horas permanecen abiertos para todos los clientes.

Renault Trucks y su red de talleres de servicio quiere mantenerse al lado de sus clientes y de todos los transportistas, conductores y autónomos, que forman parte de este sector, clave e imprescindible para asegurar la continuidad de la cadena de suministro en todo momento. Un sector fundamental en la economía, que ahora más que nunca demuestra su importancia y que necesita todo el apoyo para cumplir su función, en este contexto de crisis sanitaria sin precedentes.

De esta forma y con este objetivo, para prestar la cobertura de servicio de taller a todos los clientes, en estos momentos la práctica totalidad de la red Renault Trucks permanece abierta; tomando siempre las medidas y precauciones necesarias para garantizar la seguridad de trabajadores y clientes. Además, en muchos casos, se han incorporado instalaciones que faciliten el día a día de transportistas, como zonas de duchas habilitadas para su uso.

En cualquier caso, y dado que la situación actual puede cambiar, recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con su punto de la red en caso de necesitar servicio.

También, en caso de necesidad, la asistencia 24/7 de Renault Trucks sigue prestando su atención. Este servicio dispone de geolocalización a nivel internacional y permite a la plataforma identificar exactamente dónde está el vehículo inmovilizado y así optimizar el tiempo de la asistencia.

A través de una llamada, el cliente se conecta con la plataforma de asistencia que reúne un conjunto de asesores, que responden en 16 idiomas; de modo que, estén donde estén, serán atendidos siempre por alguien cercano, que le responda en su idioma.