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Post-Venta MAN Truck & Bus Iberia.

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El MAN Center de Barcelona inaugura una cabina de pintura única en el mercado.

La instalación de Parets del Vallés cuenta con una cabina de 32 metros de largo, que admite varios vehículos al mismo tiempo

El MAN Truck & Bus Center de Barcelona está de enhorabuena. En su instalación de Parets del Vallés ha puesto en funcionamiento una cabina de pintura “única en el mercado, de 32 metros de longitud, especializando e incrementando la plantilla en la sección de plancha y pintura” tal y como reconoce Saúl Jiménez, jefe de Servicio Post-Venta de MAN en Barcelona.

La cabina, que admite toda la gama de producto de MAN, incluidos camiones, tractoras, autobuses, autocares y furgonetas, es “una herramienta que nadie más tiene, y que nos permite especializarnos en este tipo de operaciones, optimizando nuestro servicio al cliente y nuestra operativa”, añade Jiménez sobre la cabina, que cuenta con cinco metros de altura.

La razón de que la cabina tenga 32 metros es que “podemos duplicar la producción. Ya podemos pintar cualquiera de nuestros productos, de forma simultánea, como por ejemplo, dos autobuses urbanos, varias tractoras o hasta cinco furgos. Y pueden ser de distinto color”. También destaca que “en Barcelona tenemos circulando vehículos articulados de 18 metros, e incluso algún bi-articulado de 25,5 metros, al que también podríamos meter en esta cabina”.

Antes de disponer de esta herramienta, los vehículos más grandes “se pintaban por partes, con lo que suponía de ralentización del proceso. Ahora es más rápido y seguro, concediendo al taller una gran agilidad”.

MAN_Cabina Pintura Barcelona_03

Cabina pintura MAN Barcelona

La cabina lleva funcionando desde el mes de enero, tras las pertinentes pruebas que fueron satisfactorias. La ventaja principal, según el jefe de Servicio, es que “es algo novedoso que nos diferencia de la competencia y nos ayuda a ofrecer a nuestros clientes opciones que simplifican su día a día, que es nuestro verdadero objetivo.”

Actualización Abril  2019.

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Burgos cuenta con un nuevo punto de servicio integrado en la red oficial de MAN.

Eurocam amplía su red asumiendo la gestión del nuevo MAN Truck & Bus Service en la localidad burgalesa de Villafría.

MAN Truck & Bus Iberia tiene un nuevo punto de servicio oficial en la provincia de Burgos, gracias a la reciente apertura de Eurocam, en el km. 247 de la N-I, localidad de Villafría.

“MAN lleva prestando servicio en esta instalación desde 2005, pero ahora Eurocam ha asumido la gestión de este MAN Truck & Bus Service, y lo hemos reabierto después de acondicionarlo y adecuarlo a las necesidades actuales”, en palabras de Rodrigo Navajo, Jefe de Taller de la instalación.

Situado estratégicamente en la misma N-I, junto al desvío número 2 de acceso a la AP-1, la instalación cuenta con 10 calles de taller y más de 3.000 m2 y está atendida por una plantilla de 11 personas. Navajo explica que “la remodelación ha sido completa. Hemos adaptado la imagen corporativa a la actual de la marca, con tótems, cartelería y mobiliario, y hemos incorporado nuevas todas las herramientas del taller, desde los elevadores al utillaje necesario para prestar la mejor atención a todos nuestros clientes”, ya sean de camiones, autobuses o furgonetas.

MAN servicio Burgos1

Además, la instalación cuenta atención comercial para ventas, completando de este modo la oferta de servicios al cliente, que también incluye la atención MAN Mobile24, servicio de atención 24 horas.

Eurocam es una empresa con una dilatada vinculación con MAN Truck & Bus Iberia. En la actualidad gestiona sendos puntos de servicio oficiales en Pamplona, Vitoria, Logroño y Tudela, a lo que desde hace apenas unas semanas se ha incorporado el de Burgos.

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Sustituye en el cargo a José Luis Mellado, que se jubila tras una larga y exitosa trayectoria en la compañía

El organigrama de MAN Truck & Bus Iberia se ha visto modificado desde el 1 de julio, tras el relevo al frente del Área de Post-Venta, que pasa a manos de Francisco Valero. Sustituye en el cargo a José Luis Mellado, que tras 26 años en la compañía, disfrutará de su más que merecida jubilación.

“Han sido nada menos que 26 años y medio los que he formado parte de MAN”, afirma Mellado. Su primera responsabilidad en MAN, allá por 1992, fue la de delegado comercial de Recambios. Tiempo después pasó a ser responsable de Desarrollo de Recambios hasta que, en 2008, se jubiló el que era su jefe, asumiendo la Dirección de Recambios. Fue en 2012 cuando asumió su responsabilidad como director del Área de Post-Venta.

El balance de todos estos años que hace José Luis “es muy positivo. Hemos ido consiguiendo todos los resultados marcados, al tiempo que construíamos una estructura sólida en el Departamento, enfocándonos en el servicio y la cualificación de la mano de obra”. Todo su desempeño se ha regido por una palabra: “la excelencia”, pues es un firme convencido de que “es el camino a seguir para lograr el éxito”. En la despedida, comenta que “han sido 26 años de satisfacciones. He disfrutado de mi trabajo y he conocido gente que serán mis amigos para siempre”.

Francisco Valero, por su parte, reconoce que tiene “el listón muy alto. José Luis ha conseguido ser muy querido por todos y ha conseguido fantásticos retos profesionales, dejando un gran equipo y una estructura sólida”.

Asume el reto con el conocimiento y la experiencia de 28 años en la compañía. Comenzó como delegado de Post-Venta, luego fue director del Departamento durante seis años, más tarde fue gerente de la Delegación de Valencia, y su última responsabilidad era la de director de la red de talleres propios de MAN, cargo que mantiene tras asumir las responsabilidades del Área de Post-Venta.

“La Post-Venta es algo muy importante para todos. Es el soporte para el Departamento Comercial y es, sin duda, elemento de decisión que inclina balanzas a la hora de cerrar operaciones. Pienso que el servicio al cliente es la clave”. Para Francisco Valero” la cooperación entre departamentos y con nuestra red de servicio, el trabajo en equipo  y la orientación al cliente son los pilares en los que se desarrollará nuestra Post-Venta”. Por todo esto afronta esta nueva etapa con algunos planes: “Tenemos la base, que es el equipo, pero también somos conscientes de que las operaciones tienen que ser más rápidas, y la digitalización es la base para dicha transformación. Existe un cambio de cultura que ya estamos implementando”.

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