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Cómo debe el sector del transporte evitar perder con los avances tecnológicos.

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Cómo debe el sector del transporte evitar perder con los avances tecnológicos

La era del consumo a la que solemos llamar la nueva economía, seguido por la información digitalizada que inició junto con las relaciones de intercambios académicos (en Europa el Programa Erasmus), se desarrollaron curiosamente de forma conjunta a principios de los años 90 y con ello, el tipo de globalización que conocemos hoy en día.

Este fenómeno no sólo ha permito que diferentes culturas logren convivir entre sí, también ha incitado a aumentar el turismo mundial.

En España, los Juegos Olímpicos de Barcelona de 1992, provocaron una nueva ola turística, a la que llamamos El Boom Turístico Español. Ahora, este país es considerado por la Organización Mundial del Turismo como el tercer país más visitado.

Sumando este acontecimiento con los 3 ya mencionados, podemos entender que el turismo inyecta cantidades millonarias al país cada año, las cuales se convierten en nuevos empleos. Por lo tanto, es evidente que muchas empresas se hayan interesado en activar servicios en este sector, de los cuales en España predominan los de hotelería y transporte.


No hay que olvidar que la tecnología ha evolucionado con rapidez y sin descanso en los últimos años. Somos cómplices de la instantaneidad en la que la sociedad ha conseguido adaptarse a nuevos hábitos de comercio y de ver cómo el futuro nos ha llegado anticipadamente y ha tomado por sorpresa a muchas empresas que no han logrado digitalizar sus negocios a tiempo.

Entre las consecuencias de este problema, vemos el claro ejemplo de la furia de taxistas alrededor del mundo, molestos con su competencia modernizada.

Ahora, la Web 2.0 ha dado origen a otro conflicto, esta vez en la rama de hotelería. Éste hace que a pesar de que el turismo siga en aumento, no se vea reflejado, pues han nacido medios no regulados para los viajeros que deseen alquilar apartamentos, habitaciones, sofás, ¡incluso hay quienes pagan por compartir una cama con personas que no conocen!, y siempre con la condición de no pagar los elevados precios que ofrecen algunos hoteles.

A pesar de que el tipo de personas que utilizan estas aplicaciones son mayoritariamente jóvenes que tienden viajar con frecuencia durante estancias cortas, su impacto no pasa por nada desapercibido, ya que los resultados se han visto reflejados en el balance de cuentas de las compañías de hotelería, las cuales no equivalen con el incremento de viajes que ahora se registran por día.

Si esta tendencia sigue en aumento, entonces quedaría el servicio de transporte en liderar los beneficios que los extranjeros dejan en la península ibérica.

Sin embargo existe un factor preocupante para las compañías de autobuses. El bus ha sido uno de los medios de transporte con más antigüedad en la historia, muchas de estas empresas son familiares y de tipo tradicional, no trabajan con intermediarios, consideran los gastos en publicidad inútiles y se rehúsan a la modernización.

Pero esto es un error. Si existen aplicaciones y buscadores en línea para hoteles, reservas de vuelos, incluso para individuos que desean compartir sus automóviles, la pregunta entonces es ¿qué ha pasado con el transporte discrecional?

Estos negocios no pueden darse el lujo de quedarse atrás en el mundo de la interacción virtual, especialmente cuando es hoy el tiempo en el que finalmente, lo milennials comienzan a ser la principal fuerza laboral.

Seguro estarás pensando que lo mejor será crear una plataforma en línea. Claro, sería lo ideal pero no es suficiente.

Antes de decidir mudarte a la Web 2.0, debes idealizar con exactitud porqué será tan innovadora y especial tu plataforma. El mejor ejemplo para éste tipo de negocio es el nuevo buscador en línea para autocares Iguana Bus. Éste ha sido el primero en digitalizar estimaciones de precios calculados de forma automática, tomando en cuenta las variantes por kilómetro y horas de trayecto.

Otro ejemplo es la App de Blah Blah Car, el cual permite la comunicación directa entre el conductor y el usuario interesado.

De igual manera, no te olvides de la magia del marketing digital. La aplicación de Instagram es fabulosa para promover este tipo de empresas pues su espontaneidad la hacen cada vez más atractiva. Muchas marcas han decidido aprovecharse de su éxito para crear colaboraciones B2B dentro de ésta misma para aumentar el número de sus seguidores y así mejorar la reputación de su cuenta.

Asegurarte de estar en contacto con tus followers, actualiza tus publicaciones con frecuencia y responde a cualquier mensaje con inmediatez. Esto creará una relación de cercanía y confianza, y si tienes suerte, posibles ventas.


Otro dato que no hay que dejar atrás es el no olvidar que los viajeros prefieren gastar su dinero en experiencias y gracias a la tecnología, el mismo cliente definirá la manera de cómo prefiere que nos acerquemos a él, pues desde cualquier parte del planeta podemos visualizar los resultados de analítica web de los usuarios, como los sitios que visitan por medio del buscador de Google.

Por último, fideliza. ¿Deseas mantener las sustentabilidad de tu empresa? Ten en mente que lo más importante no es obtener constantemente clientes nuevos, el verdadero reto es mantener a aquellos que ya te conocen.

Si aún consideras que no hay mejor forma de ganar dinero que con lo que ya te ha funcionado, reflexiona con los ejemplos que ya te he mencionado, piénsalo dos veces y no dejes que te ganen el mercado. La manera en la que desees revolucionar las nuevas tendencias de compra está en tus manos. Usa tu imaginación, mantén la constancia y el esfuerzo para seguir innovando.

 

 

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