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Documentos de control en el transporte de viajeros.

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Documentos imprescindibles para el transporte de viajeros.

Los documentos de control exigidos para el transporte de viajeros por carretera son los siguientes:

  1. el libro de ruta
  2. el libro de reclamaciones
  3. el registro de servicios.
El libro de ruta.

El libro de ruta se exige para el transporte discrecional de viajeros.

Tendrá un tamaño mínimo de 30 por 20 centímetros y una capacidad mínima de 50 hojas, correlativamente numeradas.

En la portada del libro se designarán la matrícula del vehículo y la denominación y domicilio de la empresa titular de la autorización de transporte en que se ampara, así como la clase y número de ésta.

Antes de comenzar la utilización de cada libro de ruta, la empresa transportista deberá presentarlo, con los datos de la portada cumplimentados, ante el órgano administrativo competente para el otorgamiento de la autorización en que se ampara el vehículo, a fin de que sea diligenciado por éste. Transcurridos quince días, como máximo, desde que se haya diligenciado un nuevo libro, la empresa transportista deberá presentar a dicho órgano el libro referido al mismo vehículo inmediatamente anterior, a fin de que éste compruebe su efectiva finalización.

El conductor deberá consignar en el libro de ruta, sucesivamente y antes de su iniciación, todos los servicios interurbanos de transporte de viajeros que se vayan realizando con el autobús, con arreglo a lo previsto en este artículo. No se consignarán los recorridos en vacío.

libro-ruta

El libro de reclamaciones.

El libro de reclamaciones será obligatorio para las empresas contratistas de los servicios de transporte público regular de viajeros de uso general y para las empresas que gestionan las estaciones de transporte de viajeros. Deben disponer de un libro u hojas de reclamaciones en que los usuarios puedan formular sus quejas, de tal forma que éstas puedan ser conocidas por la Administración.

las empresas deberán presentar el libro de reclamaciones ante el órgano competente para el otorgamiento de la autorización en que se ampara el vehículo o, cuando se trate de libros que deban ser adscritos a locales, ante el órgano competente en materia de transportes en el lugar en que se ubiquen los mismos, para su diligenciado, a cuyo fin habrá de cumplimentar los datos precisos que figuran en él.

Constará de varios ejemplares de hojas de reclamaciones, correlativamente numeradas. Cada hoja de reclamaciones se confeccionará por triplicado ejemplar, de igual numeración, en papel autocopiativo, destinándose: El primero, para su remisión obligatoria al órgano que ostente la competencia sobre el servicio o actividad. El segundo para su entrega obligatoria al reclamante. El tercero, para la propia empresa transportista o gestora, y quedará unido al libro para su constancia.

reclamaciones

El registro de servicios.

El registro de servicios es obligatorio para las empresas contratistas de los servicios de transporte público regular de viajeros de uso general :

Se anotará diariamente, por cada expedición y vehículo, al menos, los siguientes datos:

  • Identificación del contrato de gestión del servicio público al que corresponde la expedición, con arreglo a la nomenclatura utilizada por la Dirección General de Transporte Terrestre.
  • Identificación de la ruta a la que pertenece la expedición de que se trate, con arreglo a la nomenclatura utilizada por la Administración, con indicación de su origen, destino, fecha de realización y hora de salida.
  • Matrícula del vehículo o vehículos utilizados.
  • Cuando alguno de los vehículos utilizados haya sido cedido por otra empresa en concepto de colaboración, se señalará el nombre de ésta y el número de la autorización de transporte público de que sea titular.
  • Número de identificación fiscal o número de identificación de extranjero de los conductores del vehículo o vehículos.
  • Número de billetes expedidos para viajar en esa expedición con indicación del origen, destino y precio, Impuesto sobre el Valor Añadido incluido, de cada uno de ellos.
  • Recaudación total, Impuesto sobre el Valor Añadido incluido, de la expedición.
Normativa aplicable:

Orden FOM/1230/2013, de 31 de mayo, por la que se establecen normas de control en relación con los transportes públicos de viajeros por carretera.

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Imágenes: Creative Commons.

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