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El control global de las mercancías transportadas.

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El ejemplo y experiencia de TSB-Transabadell.

El objetivo final de todos los servicios de transportes es entregar las mercancías en perfectas condiciones. Para ello, el mercado ofrece nuevas herramientas que permiten a los profesionales un control efectivo de las mercancías, facilitando de este modo la gestión y toma de decisiones.

Vamos a ver como la apuesta de TSB, invirtiendo en innovación y calidad de servicio les ha llevado a lanzar el TSBTrack, una solución que han desarrollado en la propia empresa que va a permitir optimizar y mejorar los procesos de transporte y ofrecer una mayor transparencia a los clientes.

El sistema aporta una gestión integral para los transportistas y almacenes, mejorando los procesos de seguimiento y control y a la vez ayudando al propio transportista a optimizar todos sus procesos. Para ello, TSB ha contado con los socios tecnológicos Cesc-It, Zebra Technologies y Zhintek.

El uso de la solución permite a los conductores acceder al TSBTrack mediante un terminal Zebra TC55, pudiendo escanear códigos de barras de los paquetes, registrarlos en el sistema, obtener información importante de los mismos, conocer las direcciones de entrega , documentación necesaria e incluso ordenar la carga por el orden de reparto. En tiempo real, la información obtenida informa de cualquier anomalía que pueda aparecer durante todo el proceso logístico (transito, operaciones de manipulación, …) y de este modo intentar solventar dichas incidencias en ruta, lo que se traduce en una mayor eficiencia y eficacia.

El funcionamiento de la aplicación es sencillo e intuitivo, a la vez optimiza el proceso de reparto y permite al cliente acceder a toda la información sobre su envío: ubicación del mismo, estado de la entrega, documentación adjunta, … Funciona sobre cualquier dispositivo Android (a partir de la versión 4.2) aunque sus prestaciones son mejores con el terminal TC55 para el cual se ha desarrollado una versión específica.

La apuesta de la empresa es clara, mejorar los recursos existentes para tomar las decisiones correctas en cada momento.

En palabras del Sr. Josep Cristobal, director de Sistemas de TSB: “El TSBTrack se añade al catálogo de productos IT que nos ayudan a mejorar día a día, en la calidad de nuestro servicio, aportando valor añadido a nuestros clientes, ofreciéndoles mejor trazabilidad y seguridad en sus mercancías.”

El Director de Marketing, el Sr. Joan Serra añade: “El valor potencial que aporta el TSBTrack es el poder dotar a los departamentos de atención al cliente de la empresa de una herramienta que permite conocer las rutas y situación de los repartos / recogidas en toda la geografía nacional, reduciendo de esta forma el tiempo de respuesta ante cualquier consulta.”

Este sistema es innovador en la logística de paquetería industrial, reafirmando el compromiso de TSB de la mejora de la calidad del servicio a través de la innovación tecnológica.

Con la colaboración de TSB-Transabadell. 

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